Veelgestelde vragen - Bestellingen

Je kunt je bestellingen eenvoudig online betalen met creditcard (CB, VISA, MASTERCARD), Apple Pay en Scalapay voor rentevrije betalingen in 3 termijnen.

Als je een Paypal-account hebt, kun je je aankopen ook betalen met je Paypal-account.

Als je per bankoverschrijving wilt betalen, kun je contact opnemen met onze klantenservice om je te helpen je bestelling op deze manier te betalen.

Ja, met onze partner SCALAPAY IP, waarmee je in drie (3) rentevrije termijnen kunt betalen met je bankpas voor bestellingen van € 5 tot € 1.500.

Deze renteloze betalingsfaciliteit in drie termijnen is voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen die in continentaal Frankrijk wonen en in het bezit zijn van een bankkaart van het "CB", VISA, MASTERCARD en AMEX netwerk, uitgegeven in Frankrijk en langer dan drie (3) maanden geldig.

Om je op deze service in te schrijven, klik je na het afronden van je bestelling gewoon op de knop "Betaal in 3 rentevrije termijnen met Scalapay IP". Je wordt dan doorgestuurd naar de website van onze partner SCALAPAY IP, waar je een gedetailleerd overzicht van het betalingsschema vindt.

Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene verkoopvoorwaarden.

Als je betaling is geweigerd, zijn hier enkele stappen die je kunt ondernemen om het probleem op te lossen:

1. Controleer je gegevens: Controleer of je je creditcard- of betalingsgegevens correct hebt ingevoerd.
2. Controleer je banktoepassing: Voor sommige transacties moet je ze valideren in je banktoepassing.
3. Gebruik een andere betaalmethode: Als het probleem aanhoudt, kunt u overwegen een andere betaalmethode te gebruiken, zoals een andere creditcard of via Paypal. Je kunt er ook voor kiezen om per bankoverschrijving te betalen, door contact op te nemen met onze klantenservice.

Wil je onze producten verdelen of bestellen als gezondheids- en schoonheidsprofessional? Neem dan contact met ons op door HIER te klikken.

Als je geen orderbevestiging hebt ontvangen na het afronden van je online aankoop, volg dan de onderstaande stappen om dit probleem op te lossen:

1. Controleer uw map met ongewenste e-mail
2. Wacht even: Soms kan er een kleine vertraging zitten tussen het moment dat je je bestelling plaatst en het moment dat je de bevestigingsmail ontvangt.
3. Controleer het e-mailadres dat je gebruikt: Zorg ervoor dat je een correct e-mailadres opgeeft wanneer je je bestelling plaatst.
4. Neem contact op met onze klantenservice door HIER te klikken

14 dagen! Deze herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) dagen na de dag waarop je het product of de producten fysiek in bezit hebt genomen. Als de samen bestelde producten afzonderlijk worden geleverd, verstrijkt de herroepingstermijn veertien (14) dagen na de dag waarop je het laatste product fysiek in bezit hebt genomen.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om te controleren of de bestelling nog niet is verzonden. Als dit het geval is, kunnen we je bestelling annuleren en voorkomen dat je artikelen moet retourneren. Als je bestelling is verzonden en/of je deze hebt ontvangen, kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht. Hiervoor verwijzen we je naar onze Algemene Verkoopvoorwaarden om te zien hoe je je herroepingsrecht kunt uitoefenen.